“火爆并非偶然”——哈爾濱冰雪旅游一線觀察-新華網
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2024 01/04 18:17:04
來源:新華網

“火爆并非偶然”——哈爾濱冰雪旅游一線觀察

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  新華社哈爾濱1月4日電(記者楊思琪)豆腐腦放糖、凍梨切片擺盤、熱氣球在松花江起飛……眼下的冰雪季,“冰城”哈爾濱火爆出圈,冰雪旅游圈粉無數。元旦期間,全市游客量超過300萬人次,實現旅游總收入59.14億元,游客接待量和旅游總收入全面趕超2019年,達到歷史峰值。

  圖為第25屆哈爾濱冰雪大世界園區一景。新華社發(傅強攝)

  3日晚,在哈爾濱市南崗區秋林商圈,主題冰雕在炫彩燈光中格外夢幻,來自江西的游客李女士和愛人拍照留念?!翱吹饺W都在夸‘爾濱’,我們說來就來了,沒想到街頭就有這么多冰雕雪塑,太漂亮了?!崩钆空f。

  冰的晶瑩、雪的輕盈,童年里的嬉笑、童話般的夢境……在哈爾濱冰雪大世界,冰上滑、雪里浪的舒爽和快樂撥動著大人和孩子的心弦。

  第25屆哈爾濱冰雪大世界開園首日人潮涌動。新華社發(傅強攝)

  2023年12月18日,第25屆哈爾濱冰雪大世界開園迎客,亮點紛呈,當天不到3個小時便迎來4萬名游客。早在當年11月,就有不少網友擔任“云監工”,線上關注著園區建設進展。

  開園首日,大滑梯、摩天輪、冰秀等熱門項目難以滿足游客需求,不少游客在寒冬中排隊時間過長,有游客喊“退票”。哈爾濱市文化廣電和旅游局工作人員立即現場辦公,道歉、退票,并馬上著手優化、細化園區管理各項舉措。從采取現場排隊到增加人力疏導,從延長營業時間到豐富體驗活動,整個園區“馬上就改、創新應變”。

  圖為哈爾濱太陽島雪博會園區內的雪人。新華社記者 王建威 攝

  以“退”為進,哈爾濱一連串的應對措施,讓人感到“厚道”?!吨鹿枮I全市人民的一封信》再次拉高“冰城”的“溫度”?!耙钥蜑橄?、以客為尊、以客為友、以客為親”,不僅是政府的號召,更成為市民的自發行動。

  擔心游客在室外待久了太冷,索菲亞廣場新增“溫暖驛站”供游客“緩緩”;南方游客喜歡大雪人,哈爾濱在多個景區打造大雪人,并提供“大雪人地圖”;網友擔心賓館漲價,多家酒店帶頭發出“不漲價”倡議……這些“先手棋”給越來越多游客帶來舒適感、安全感和被尊重感。

  “這個冬天的火爆并非偶然,哈爾濱已經做了一年的準備?!焙邶埥∥幕吐糜螐d廳長何晶說,從2023年1月開始,哈爾濱開展夏季避暑旅游“百日行動”和冬季冰雪旅游“百日行動”,以游客思維、游客視角換位思考,著力改善旅游環境,提升旅游服務質量。

  一手做大增量,一手做優存量。瞄準旅游市場新需求,哈爾濱市深挖特色旅游資源,不斷升級旅游線路,打造優質旅游產品,實行門票減免或折扣優惠。同時,開展廣泛調研和問卷調查,針對旅游市場暴露的具體問題建立臺賬、集中整改、提早化解,并依托各類旅游行業協會引導景區、旅行社、導游等經營主體依法經營、誠信待客。

  2024年1月1日,游客在哈爾濱太陽島雪博會園區游玩。新華社記者 王建威 攝

  據某電商平臺數據,元旦期間,哈爾濱市餐飲堂食同比增長225.7%,酒店住宿同比增長512.9%,旅游消費同比增長344.6%,文娛休閑消費同比增長297.5%……一個個數據見證著這座“網紅城市”與游客、市民的相互成就、雙向奔赴。

  “爾濱,你讓我感到陌生”“哈爾濱‘整不會了’背后是‘整會了’”“濱子,我來了”“掏心掏肺掏家底”……連日來,在各大社交媒體平臺,網友造出來的“熱?!币粋€接一個,熱搜話題連連上榜。

  如何把“流量”變成“留量”,把“頭回客”變成“回頭客”,成為哈爾濱冰雪旅游高質量發展接下來面臨的重要課題。

  “把握機遇、迎頭趕上,真誠是永遠的必殺技?!惫枮I市文化廣電和旅游局局長王洪新說,哈爾濱將進一步提升服務質量和游客體驗,建立重點景區游客服務清單,發揮“文旅體驗官”“首席質量官”作用,動態調整服務保障措施,努力打造一座有內容、有溫度、有人情味的“理想之城”,讓“網紅”成“長紅”。

【糾錯】 【責任編輯:趙陽】
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